En el marco de la implementación de su Plan Invierno 2024, un amplio llamado a la comunidad
para hacer un buen uso de los servicios higiénicos domiciliarios, a desconectar bajadas de aguas
lluvias del alcantarillado y a no abrir tapas de alcantarillado durante inundaciones, formuló la
empresa de agua y saneamiento Suralis, de cara al invierno.
Desde la compañía, especificaron que durante el año 2023 registraron más de 4 mil 322 millones
de litros de aguas lluvias que ingresaron irregularmente al alcantarillado, junto con retirar más de
508 mil kilos de residuos sólidos, solo de las plantas de tratamiento de aguas servidas.
Todo lo anterior, especifican, genera problemas operativos por obstrucciones ocasionadas por los
residuos sólidos ajenos al alcantarillado y el ingreso de aguas lluvias que colapsan el sistema
generando rebalses de aguas mixtas.
El gerente de Operaciones Suralis, Marcelo Cofré, manifestó que, producto de episodios de lluvias
intensas en cortos periodos de tiempo que se dejaron sentir en gran parte del otoño, la empresa
ha tenido que desplegarse en forma simultánea en diversas comunas de la Provincia de
Llanquihue, para atender requerimientos derivados del ingreso irregular de aguas lluvias al
alcantarillado: “Este otoño se ha comportado de forma implacable, con cantidades históricas de
lluvias, que han afectado nuestra operación. Por eso es importante que la comunidad colabore con
buenas conductas como desconectar las bajadas de aguas lluvias del alcantarillado, no abrir las
tapas de alcantarillado ante inundaciones y no usar la taza del baño como basurero, porque
finalmente todo aquello agudiza el problema de obstrucciones y rebalses de aguas mixtas”.
El ejecutivo agregó que mientras no se construya infraestructura destinada a gestionar los
enormes volúmenes de aguas lluvias que están cayendo en periodos cortos de tiempo, el
problema del colapso de alcantarillado continuará: “Nosotros como compañía hemos destinado
enormes recursos para hacer frente a los problemas generados por la falta de infraestructura de
gestión de aguas lluvias, no solo en el área de Operaciones, sino que en el área de Educación
Ambiental y Comunicacional, para que los vecinos comprendan el problema, actuemos en forma
coordinada y contribuyan, desde sus acciones, a minimizar estos problemas. En nuestro caso, en
términos operacionales, en las provincias de Chiloé y Palena, renovamos más de 800 metros
lineales y realizamos mantención y desobstrucción a cerca de 82 mil metros de la red de
recolección, en 2023”.
Por su parte, el director Ejecutivo de la Fundación Chile Lagos Limpios, Fernando Coz, estuvo de
acuerdo en que la planificación urbana es urgente para minimizar los estragos causados por las
aguas lluvias.
El directivo de la Fundación agregó que es necesario que la comunidad haga eco del llamado de
Suralis para tener buenas conductas medioambientales: “en este sentido, y en paralelo de forma
colaborativa creamos ciudades resilientes, es crucial que la comunidad responda al llamado de
Suralis para prácticas sostenibles en el día a día, como no usar el inodoro como basurero y
desconectar las bajadas de aguas lluvias al alcantarillado. Estas acciones protegen lagos
emblemáticos como lo son Panguipulli y Llanquihue”, dijo.
El Plan Invierno es una iniciativa que Suralis implementa cada año consistente en una alerta
proactiva en sus equipos territoriales, de Clientes y Canales, y Comunicaciones y Comunidad, con
medidas educativas, operacionales y comunicación con autoridades.

Desde la compañía subrayaron que, para los clientes que tengan algún problema con sus servicios
de agua potable y alcantarillado, la forma más rápida de activar un requerimiento es llamando al
teléfono de atención 600 401 4000.