A fin de potenciar el despliegue territorial del sistema de protecci\u00f3n y orientaci\u00f3n de SERNAC en la Regi\u00f3n de Los Lagos, la Directora de dicho Servicio, Fernanda Gajardo, junto al Director Regional de IPS, Marcelo \u00c1lvarez, coordinaron diversas actividades para reforzar el sistema de ingreso de consultas y reclamos por Ley del Consumidor, por medio de las unidades de atenci\u00f3n que tiene ChileAtiende en todas las comunas.<\/p>\n\n\n\n
Esta red de apoyo se sustenta en un convenio de colaboraci\u00f3n que permite que consumidores que optan por ingresar reclamos o hacer consultas en forma presencial, puedan hacerlo en aquellos lugares donde no existen oficinas municipales del consumidor.<\/p>\n\n\n\n
De acuerdo a Fernanda Gajardo, durante el a\u00f1o 2023, los consumidores con domicilio en la Regi\u00f3n Los Lagos, ingresaron 20.515 reclamos para tramitaci\u00f3n en SERNAC, de los cuales el 14% fue por v\u00eda presencial, lo que demuestra la necesidad de reforzar este sistema de atenci\u00f3n para facilitar el acceso de quienes no les resulta c\u00f3modo el internet o el call center.<\/p>\n\n\n\n
Por su parte, Marcelo \u00c1lvarez, destac\u00f3 el compromiso de los funcionarios de ChileAtiende, ya que el ingreso de reclamos a la plataforma SERNAC es una de las muchas tareas que realizan, favoreciendo as\u00ed la incorporaci\u00f3n de toda la poblaci\u00f3n a los nuevos sistemas de gesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
En cuanto a los reclamos ingresados por ChileAtiende de Los Lagos durante el 2023, el 25% corresponde a reclamos por cobros improcedentes en el mercado financiero y de telecomunicaciones.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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