{"id":21053,"date":"2026-05-07T09:58:37","date_gmt":"2026-05-07T13:58:37","guid":{"rendered":"https:\/\/elconquistadorredloslagos.cl\/test\/?p=21053"},"modified":"2026-05-07T09:58:37","modified_gmt":"2026-05-07T13:58:37","slug":"sernac-de-los-lagos-fiscalizo-el-comercio-de-puerto-montt-previo-al-dia-de-la-madre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elconquistadorredloslagos.cl\/test\/blog\/2026\/05\/07\/sernac-de-los-lagos-fiscalizo-el-comercio-de-puerto-montt-previo-al-dia-de-la-madre\/","title":{"rendered":"SERNAC de Los Lagos fiscaliz\u00f3 el comercio de Puerto Montt previo al \u201cD\u00eda de la Madre\u201d"},"content":{"rendered":"\n<p>La Directora Regional de SERNAC Los Lagos, Fernanda Gajardo Manr\u00edquez, inform\u00f3 que su Servicio fiscaliz\u00f3 al comercio en la ciudad de Puerto Montt, con el prop\u00f3sito de verificar que se respeten los derechos de los consumidores, en el marco del \u201cD\u00eda de la Madre\u201d, que se celebra este domingo 10 de mayo.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta fiscalizaci\u00f3n presencial estuvo enfocada principalmente en la venta de productos de cuidado personal y vestuario, debido a que son habitualmente los regalos favoritos en esta zona del sur de Chile.<\/p>\n\n\n\n<p>A trav\u00e9s de esta inspecci\u00f3n, se revis\u00f3 que el comercio informe correctamente los precios de los productos, que se respeten las promociones y ofertas, se informe y cumpla el derecho a la garant\u00eda legal y que las pol\u00edticas de cambios o devoluciones ofrecidas a los consumidores se respeten, que se cumpla con el rotulado de los productos, que los locales indiquen correctamente el jefe de local, entre otros aspectos.<\/p>\n\n\n\n<p>La autoridad regional explic\u00f3 que el objetivo principal de las fiscalizaciones es verificar en terreno que el comercio cumpla con la Ley del Consumidor y otras normativas sectoriales, lo que va en directo beneficio de los consumidores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio\"><audio controls src=\"https:\/\/elconquistadorredloslagos.cl\/test\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/DR-LOS-LAGOS-DIA-DE-LA-MADRE-07052026.mp3\"><\/audio><\/figure>\n\n\n\n<p>\u201cLa celebraci\u00f3n del \u201cD\u00eda de la Madre\u201d es una de las festividades m\u00e1s esperadas del a\u00f1o, pero tambi\u00e9n uno de los hitos de mayor consumo, por lo que resulta muy relevante monitorear el comportamiento de las empresas y revisar que los derechos de los consumidores sean estrictamente respetados, especialmente a recibir informaci\u00f3n, a la seguridad, que los productos sean de calidad y que si el producto sale defectuoso las personas puedan ejercer su derecho a la garant\u00eda legal\u201d, se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Derechos de los consumidores<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Este domingo 10 de mayo se conmemora en Chile el \u201cD\u00eda de la Madre\u201d, fecha de alto consumo, por lo que el SERNAC hace un llamado a los consumidores a informarse y ejercer sus derechos antes, durante y despu\u00e9s de realizar sus compras.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La Ley del Consumidor (LPC) establece que las personas tienen derecho a recibir siempre informaci\u00f3n veraz y oportuna, a elegir libremente y a que las promesas publicitarias se cumplan. Adem\u00e1s, los productos y servicios adquiridos deben ser seguros y de calidad.<\/p>\n\n\n\n<p>En caso de que un producto presente fallas, las personas consumidoras pueden ejercer el derecho a la garant\u00eda legal, este derecho es irrenunciable, y permite al consumidor, dentro de los seis meses desde su compra, optar por el cambio, la reparaci\u00f3n o la devoluci\u00f3n del dinero.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Respecto del \u201cticket de cambio\u201d, este es un beneficio voluntario de cada empresa, el cual permite a los consumidores cambiar sin motivo el producto durante 10, 20 o hasta 30 d\u00edas. En caso de ofrecerlo, debe cumplirse y no reemplaza en ning\u00fan caso a la garant\u00eda legal.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Para compras realizadas por internet, las empresas deben cumplir con las condiciones ofrecidas y respetar los plazos de entrega. Adem\u00e1s, existe el derecho a retracto, que permite arrepentirse de la compra dentro de un plazo de 10 d\u00edas desde recibido el producto.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfSi opta por regalar un producto cosm\u00e9tico?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En caso de optar por este tipo de productos, es importante adquirir siempre los que se comercialicen en el comercio establecido y que cuenten con autorizaci\u00f3n sanitaria del Instituto de Salud P\u00fablica (ISP). Su etiquetado debe estar en espa\u00f1ol y contener informaci\u00f3n clara respecto de sus ingredientes, fecha de vencimiento y modo de uso, entre otras caracter\u00edsticas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Este tipo de productos deben ser utilizados seg\u00fan las indicaciones, no compartirlos, suspender su uso ante cualquier reacci\u00f3n adversa y notificar de ello al ISP.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, se debe verificar que los productos no presenten alteraciones en su color, olor o consistencia antes y durante su utilizaci\u00f3n, por lo cual se deben seguir apropiadamente las instrucciones de almacenamiento.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>D\u00f3nde reclamar<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En caso de sentir que sus derechos son vulnerados, los consumidores pueden presentar su reclamo en <a href=\"http:\/\/www.sernac.cl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">www.sernac.cl<\/a>, llamando en forma gratuita n\u00famero <strong>800 700 100,<\/strong> y de forma presencial en las oficinas ubicadas en cada regi\u00f3n del pa\u00eds, en el caso de Puerto Montt, en la calle <strong>Balmaceda 241<\/strong>. Tambi\u00e9n en las oficinas de Chile Atiende (IPS) de la Regi\u00f3n de Los Lagos y en las oficinas municipales del consumidor de Ancud, Chait\u00e9n, Frutillar, Futaleuf\u00fa, Los Muermos, Osorno, Puerto Varas y San Pablo.<br><br><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Directora Regional de SERNAC Los Lagos, Fernanda Gajardo Manr\u00edquez, inform\u00f3 que su Servicio fiscaliz\u00f3 al comercio en la ciudad de Puerto Montt, con el prop\u00f3sito de verificar que se..<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":21055,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,28,56],"tags":[],"class_list":["post-21053","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-acontecer","category-actual","category-puerto-montt"],"rttpg_featured_image_url":{"full":["https:\/\/elconquistadorredloslagos.cl\/test\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Diseno-sin-titulo-1-5.jpg",1920,1080,false],"landscape":["https:\/\/elconquistadorredloslagos.cl\/test\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Diseno-sin-titulo-1-5.jpg",1920,1080,false],"portraits":["https:\/\/elconquistadorredloslagos.cl\/test\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Diseno-sin-titulo-1-5.jpg",1920,1080,false],"thumbnail":["https:\/\/elconquistadorredloslagos.cl\/test\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Diseno-sin-titulo-1-5-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/elconquistadorredloslagos.cl\/test\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Diseno-sin-titulo-1-5-300x169.jpg",300,169,true],"large":["https:\/\/elconquistadorredloslagos.cl\/test\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Diseno-sin-titulo-1-5-1024x576.jpg",1024,576,true],"1536x1536":["https:\/\/elconquistadorredloslagos.cl\/test\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Diseno-sin-titulo-1-5-1536x864.jpg",1536,864,true],"2048x2048":["https:\/\/elconquistadorredloslagos.cl\/test\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Diseno-sin-titulo-1-5.jpg",1920,1080,false]},"rttpg_author":{"display_name":"ccardenas","author_link":"https:\/\/elconquistadorredloslagos.cl\/test\/blog\/author\/ccardenas\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"<a href=\"https:\/\/elconquistadorredloslagos.cl\/test\/blog\/category\/actual\/acontecer\/\" rel=\"category tag\">Acontecer<\/a> <a href=\"https:\/\/elconquistadorredloslagos.cl\/test\/blog\/category\/actual\/\" rel=\"category tag\">Actualidad<\/a> <a href=\"https:\/\/elconquistadorredloslagos.cl\/test\/blog\/category\/chile\/puerto-montt\/\" rel=\"category tag\">Puerto Montt<\/a>","rttpg_excerpt":"La Directora Regional de SERNAC Los Lagos, Fernanda Gajardo Manr\u00edquez, inform\u00f3 que su Servicio fiscaliz\u00f3 al comercio en la ciudad de Puerto Montt, con el prop\u00f3sito de verificar que se..","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/elconquistadorredloslagos.cl\/test\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21053","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/elconquistadorredloslagos.cl\/test\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/elconquistadorredloslagos.cl\/test\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elconquistadorredloslagos.cl\/test\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elconquistadorredloslagos.cl\/test\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21053"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/elconquistadorredloslagos.cl\/test\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21053\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21056,"href":"https:\/\/elconquistadorredloslagos.cl\/test\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21053\/revisions\/21056"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elconquistadorredloslagos.cl\/test\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21055"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/elconquistadorredloslagos.cl\/test\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21053"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/elconquistadorredloslagos.cl\/test\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21053"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/elconquistadorredloslagos.cl\/test\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21053"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}