{"id":12923,"date":"2025-08-06T14:52:28","date_gmt":"2025-08-06T18:52:28","guid":{"rendered":"https:\/\/elconquistadorredloslagos.cl\/test\/?p=12923"},"modified":"2025-08-06T14:52:28","modified_gmt":"2025-08-06T18:52:28","slug":"sernac-los-lagos-acciones-de-proteccion-judiciales-y-fiscalizacion-de-los-mercados-marcaron-la-gestion-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elconquistadorredloslagos.cl\/test\/blog\/2025\/08\/06\/sernac-los-lagos-acciones-de-proteccion-judiciales-y-fiscalizacion-de-los-mercados-marcaron-la-gestion-2024\/","title":{"rendered":"SERNAC Los Lagos: acciones de protecci\u00f3n judiciales y fiscalizaci\u00f3n de los mercados marcaron la gesti\u00f3n 2024"},"content":{"rendered":"\n<p>La Direcci\u00f3n Regional del SERNAC en Los Lagos realiz\u00f3 su cuenta p\u00fablica participativa 2024 en Puerto Montt, destacando el trabajo colaborativo con servicios p\u00fablicos, asociaciones, gremios y organizaciones vecinales.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e1s de 30 mil personas ingresaron reclamos o consultas, principalmente v\u00eda web (70%), seguido por call center (17%) y presencial (6%), siendo este \u00faltimo grupo mayormente adultos mayores. Durante el a\u00f1o se registraron 21.167 reclamos y 9.810 consultas, con los sectores financiero, transporte, telecomunicaciones, servicios b\u00e1sicos y retail como los m\u00e1s reclamados.<\/p>\n\n\n\n<p>Solo el 47% de los reclamos recibi\u00f3 respuesta favorable, por lo que se enfatiz\u00f3 la necesidad de una reforma legal que obligue a las empresas a responder fundamentadamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Se interpusieron 48 denuncias, iniciaron 3 juicios colectivos y se realizaron 48 fiscalizaciones, centradas en informaci\u00f3n, garant\u00eda, seguridad y publicidad.<\/p>\n\n\n\n<p>En 2024, se financiaron 44 proyectos con 517 millones de pesos, beneficiando a 17 asociaciones, mientras que se impartieron 935 talleres educativos, 55 en Los Lagos, con casi 1.300 personas beneficiadas. Detalles que fueron entregador por la directora regional del organismo, &nbsp;Fernanda Gajardo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-audio\"><audio controls src=\"https:\/\/elconquistadorredloslagos.cl\/test\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/CUNA-SERNAC-LOS-LAGOS.mp3\"><\/audio><\/figure>\n\n\n\n<p>Para 2025-2026, se priorizar\u00e1 la fiscalizaci\u00f3n del mercado financiero, elegido por los asistentes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Direcci\u00f3n Regional del SERNAC en Los Lagos realiz\u00f3 su cuenta p\u00fablica participativa 2024 en Puerto Montt, destacando el trabajo colaborativo con servicios p\u00fablicos, asociaciones, gremios y organizaciones vecinales. 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