Con un llamado a visibilizar la violencia que afecta a quienes trabajan en la salud pública y fortalecer las herramientas para prevenirla y abordarla, se desarrolló una nueva sesión de la Mesa de Seguridad Provincial del Servicio de Salud Chiloé, instancia encabezada por el director del organismo, Francisco Camilo Díaz, y que convocó a representantes de hospitales, establecimientos de Atención Primaria, municipalidades, asociaciones gremiales, referentes de violencia externa, profesionales de prevención de riesgos, psicólogos, representantes del COSOC, ACHS y del Centro de Apoyo a Víctimas.

La jornada tuvo como principales ejes la prevención, articulación intersectorial y actualización de los mecanismos de abordaje integral frente a situaciones de violencia externa, además de la presentación de un programa preventivo y la definición de compromisos concretos destinados a fortalecer la seguridad de los equipos de salud.

Para el director del Servicio de Salud Chiloé, Francisco Camilo Díaz, avanzar en esta materia requiere fortalecer el trabajo conjunto de toda la Red y generar nuevas alianzas que permitan proteger a los funcionarios y funcionarias: “Tuvimos una actividad de la Mesa de Seguridad del Servicio de Salud Chiloé, con participación de directores de establecimientos de salud de nivel secundario, también de nuestros hospitales comunitarios y de nuestra red de Atención Primaria. En esta instancia conversamos, vimos y transmitimos experiencias de los distintos establecimientos, entregamos algunas directrices y se generó también un plan de trabajo”.

El director destacó además el aporte realizado durante la jornada por el jefe de Seguridad de la comuna de Castro, Alejandro Pino, quien compartió información y experiencias que permitieron identificar nuevas oportunidades de acción: “Contamos con la participación del jefe de Seguridad de la comuna de Castro, Alejandro Pino, quien fue un tremendo aporte en esta instancia. Entregó información muy valiosa que generó inmediatamente que los equipos empezaran a sentir que todavía nos quedan varias acciones más que podemos hacer en pro de defender a nuestros funcionarios”.

En esta línea, Francisco Camilo Díaz enfatizó que este trabajo también representa un desafío institucional para el Servicio de Salud Chiloé, particularmente en materia de colaboración y transferencia de conocimientos a toda la Red: “Esto también emplaza al Servicio de Salud a ver cómo ir generando colaboraciones institucionales para poder mejorar el conocimiento de toda la red de Atención Primaria y también de los hospitales del Servicio de Salud Chiloé, en pro de hacer un servicio de salud más protector y más garante de las buenas condiciones de nuestros funcionarios”.

Uno de los principales objetivos de la jornada fue visibilizar la magnitud de las agresiones que afectan a los trabajadores de la salud. De acuerdo con las estadísticas formales disponibles para 2026, se registran 70 denuncias de agresiones en establecimientos de la provincia de Chiloé.

Las comunas con mayor número de denuncias son Ancud, con 23 casos; Quellón, con 21; y Castro, con 11, seguidas por Curaco de Vélez, con 6; Queilen, con 5; Quemchi, con 2; y Chonchi, con 2.

En cuanto al tipo de establecimiento, 38 denuncias corresponden a establecimientos de Atención Primaria, mientras que las restantes se concentran en hospitales de la Red. En Quellón, por ejemplo, el mayor número de denuncias se registra en el hospital, mientras que en Ancud la mayor cantidad corresponde a establecimientos de Atención Primaria.

Los antecedentes muestran además que las agresiones afectan a distintos estamentos de los equipos de salud: 21 corresponden a profesionales, 14 a técnicos, 13 a personal médico, 9 a funcionarios administrativos y 1 a personal auxiliar.

La violencia verbal concentra el 93% de las denuncias, mientras que un 5% corresponde a agresiones físicas y un 2% a agresiones a través de redes sociales.

Asimismo, las estadísticas indican que el 64% de las personas afectadas son mujeres, mientras que los principales agresores corresponden a pacientes y familiares.

Durante la jornada, el psicólogo del Servicio de Salud Chiloé y referente de violencia externa, Freddy Carranza, llamó a reconocer la dimensión del problema y a no normalizar situaciones de violencia hacia quienes trabajan en los establecimientos de salud.

El profesional enfatizó que detrás de cada denuncia existe un trabajador o trabajadora que se vio afectado mientras desarrollaba una labor fundamental para la comunidad: “Tenemos que sensibilizar sobre este tema y dejar de invisibilizar las cifras. Hoy tenemos 70 denuncias formales de agresiones durante 2026 en nuestra provincia, y detrás de cada una de ellas hay un trabajador o trabajadora de la salud que fue afectado mientras estaba cumpliendo su labor. Visibilizar estas situaciones nos permite prevenirlas, activar los mecanismos de apoyo y generar acciones concretas para proteger a quienes todos los días están disponibles para cuidar a otras personas. Cuidar a quienes nos cuidan es una responsabilidad de todos”.

El psicólogo agregó que la entrega de información clara y oportuna a los usuarios constituye también una herramienta preventiva, ya que permite disminuir la incertidumbre y, con ello, contribuir a reducir los niveles de tensión que pueden producirse durante los procesos de atención.

En este contexto, durante la jornada se abordaron también los mecanismos establecidos para enfrentar estas situaciones, considerando el marco normativo vigente y los flujos de denuncia y respuesta disponibles para los establecimientos.

La actividad concluyó con el taller “Mesa de Seguridad a la Acción”, cuyo objetivo fue evaluar la capacidad de respuesta de la Red Asistencial ante situaciones de violencia externa.

La instancia permitió que los participantes revisaran experiencias, identificaran brechas y propusieran acciones para fortalecer la prevención y la respuesta frente a situaciones que puedan afectar la integridad y seguridad de los trabajadores.

La alta participación de representantes de la Red y de instituciones vinculadas a la seguridad y prevención fue valorada por el Subdepartamento de Calidad de Vida, Salud y Seguridad del Servicio de Salud Chiloé, destacando que la protección de los equipos de salud requiere una mirada colaborativa y permanente.

La Mesa de Seguridad Provincial continuará trabajando en el fortalecimiento de estrategias preventivas, coordinación intersectorial y mecanismos de respuesta frente a la violencia externa, con un propósito común, construir establecimientos más seguros para quienes reciben atención y para quienes cada día están al servicio de la salud de la comunidad.