En dependencias del Mercado Municipal de Ancud se realizó el conversatorio “Estrategias y desafíos del sector rural de Ancud para un servicio eléctrico seguro”, instancia organizada por el municipio y que contó con la participación de representantes regionales del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), la Corporación Nacional Forestal (Conaf), el Programa de Desarrollo Local (PRODESAL) y el Programa de Desarrollo Territorial Indígena (PDTI).

Durante la jornada se abordaron diversas temáticas relacionadas con el rol de las entidades participantes, incluyendo el procedimiento ante la quema de artefactos eléctricos, los tiempos de respuesta a reclamos de clientes y las consideraciones al momento de realizar solicitudes por interrupciones de suministro. Asimismo, se trataron aspectos como la responsabilidad en el corte de árboles cercanos a líneas eléctricas, las medidas de seguridad en sus alrededores y las obligaciones de la distribuidora dentro de su zona de concesión. Todo ello, con el objetivo de avanzar hacia un servicio eléctrico más seguro y confiable.

En este contexto, la jefa de Servicio al Cliente de Saesa en Chiloé, Javiera Fontecilla, evaluó positivamente la instancia:

Por su parte, Rosa Huentelicán, representante del sector rural de Guabún, señaló que se trató de una instancia muy interesante.

En tanto, el director regional de la SEC, Álvaro Loma-Osorio, destacó que estas instancias con comunidades rurales, especialmente en Ancud, son muy valiosas para acompañar la labor que realiza Sernac.

Para cualquier duda o consulta sobre temáticas asociadas, la distribuidora reiteró el llamado a utilizar sus canales oficiales de contacto, como la Oficina Virtual, el botón “Estoy sin luz” disponible en www.saesa.cl, la línea gratuita 800 600 801 y el WhatsApp +56926129023.