Carabineros lanzó una campaña en Puerto Montt tras detectar que el 70% de las llamadas al 133 no corresponde a emergencias reales. Durante 2025, la Central de Comunicaciones (Cenco) recibió 234.434 llamados, de los cuales 165.083 fueron catalogados como inoficiosos, incluyendo bromas, insultos y consultas por direcciones o el clima.

El sistema, operado por 31 funcionarios, coordina emergencias junto a Samu, Bomberos y Senapred, pero la alta demanda no policial afecta su capacidad de respuesta. Según el suboficial mayor Carlos Gajardo, solo 1 de cada 4 llamados requiere intervención efectiva.

La tendencia se mantiene en 2026, con una tasa de efectividad de apenas 27%. Desde la institución advierten que incluso hay usuarios que ocupan la línea por largos periodos con consultas irrelevantes, lo que retrasa la atención de situaciones críticas.

El general Jorge Valdivia enfatizó que el mal uso del 133 puede tener consecuencias graves, ya que una emergencia real podría quedar sin atención oportuna.

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