A partir de este lunes 7 de julio, la Farmacia del Hospital Puerto Montt (HPM) podría presentar tiempos de espera más prolongados de lo habitual, debido a la implementación de una actualización integral de su sistema informático realizada durante el fin de semana.

Según informó el recinto hospitalario, esta actualización tiene carácter urgente y responde a la necesidad de mejorar la seguridad, los respaldos y la calidad del servicio, con el objetivo de avanzar hacia un sistema más moderno y eficiente en el mediano y largo plazo.

“Sabemos que este cambio puede generar demoras, y por eso nuestro equipo está trabajando intensamente para adaptarse al nuevo sistema. A medida que avancemos, iremos recuperando nuestra capacidad habitual de atención. Este cambio es un paso necesario para entregar un servicio más moderno, seguro y eficiente para todos nuestros usuarios”, señaló María José Barrientos Monsalves, jefa (s) de la Farmacia del HPM.

Medidas para mitigar el impacto en los usuarios

La Farmacia del Hospital Puerto Montt atiende a más de 1.500 personas diariamente, provenientes de la ciudad, sectores rurales e incluso zonas más alejadas de la región. Actualmente cuenta con seis ventanillas de atención, y de forma excepcional se ha habilitado una séptima ventanilla con el propósito de descongestionar el flujo de pacientes.

Esta nueva ventanilla está destinada exclusivamente a pacientes que requieren un solo medicamento por receta, grupo que representa aproximadamente 500 usuarios diarios. La medida se mantendrá operativa por al menos tres meses, según indicó la jefa de Farmacia.

Estrategias sostenidas para mejorar la atención

Desde 2014, el hospital ha desarrollado diversas estrategias para acercar el servicio farmacéutico a los usuarios y reducir los tiempos de espera, entre ellas:

  • Farmacia Territorial: iniciativa que permite, con el apoyo de la red de salud primaria, el traslado de medicamentos a sectores rurales, evitando que los pacientes deban viajar a Puerto Montt.
  • Sistema de agendamiento de horas para el retiro de medicamentos, implementado en 2024.
  • Apertura de la séptima ventanilla, como parte del plan 2025 para agilizar la atención presencial.

Llamado a la comprensión

Finalmente, desde el Hospital Puerto Montt se hizo un llamado a la comunidad a tener paciencia y comprensión frente a este período de transición tecnológica. La institución reafirmó su compromiso con una atención digna, segura y oportuna, agradeciendo el apoyo de los usuarios mientras se adapta este nuevo sistema.